Nach eingehenden und ausgehenden Anrufen?

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Nach eingehenden und ausgehenden Anrufen?
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Anonim

Ein eingehendes Callcenter erhält eingehende Anrufe von Kunden. Support-Teams überwachen in der Regel Inbound-Zentren, da die Anrufe in der Regel von Bestandskunden mit Problemen oder Fragen kommen. Ein Outbound-Callcenter hingegen tätigt ausgehende Anrufe mit Käufern.

Was ist der Unterschied zwischen eingehend und ausgehend?

Auf der grundlegendsten Ebene besteht der Unterschied zwischen eingehenden und ausgehenden Verkäufen darin, darin, wer die Verkaufsbeziehung initiiert. Eingehende Verkaufsprozesse werden vom Interessenten gestartet, während ausgehende Verkäufe von Vertriebsmitarbeitern gestartet werden, die zuerst den Interessenten kontaktieren.

Was ist ein- und ausgehender Prozess?

Eingangslogistik beinh altet Waren und Rohstoffe zu Ihrem Unternehmen zu bringen. Mit diesen Waren und Rohstoffen stellen Sie die Produkte her, die Sie an Ihre Verbraucher verkaufen. Ausgehende Logistikprozesse befördern Ihre fertigen Produkte zu ihren endgültigen Bestimmungsorten.

Wie gehen Sie mit eingehenden und ausgehenden Anrufen um?

Im Folgenden finden Sie sechs Tipps, wie Sie das Beste aus eingehenden Verkaufsgesprächen herausholen können:

  1. Errichten Sie einen Anrufprozess oder ein Modell. …
  2. Verwenden Sie Aussagen und Fragen, um Konversationen zu kontrollieren. …
  3. Den Namen des Anrufers richtig eingeben. …
  4. Produkt- und Servicebeschreibung vorab schreiben. …
  5. Berücksichtigen Sie den Kaufprozess. …
  6. Lerne Einwände zu überwinden.

Was bedeuten ausgehende Anrufe?

Ein ausgehender Anruf ist ein Anruf, der von einem Callcenter-Agenten im Namen eines Callcenters oder Kunden an einen Kunden gerichtet wird. Ausgehende Anrufe werden in der Regel an potenzielle Kunden gerichtet und konzentrieren sich auf Verkauf, Lead-Generierung, Telefonmarketing und Fundraising.

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